Hjälp och support VANLIGA FRÅGOR

Allmänt

Allmänt

Vad är NissanConnect?

NissanConnect är ett integrerat system för ljud, navigation och kommunikation med den senaste tekniken som ansluter till din smartphone för att förhöja körupplevelsen och minska störningar. NissanConnect styrs med en stor, centralt placerad skärm på instrumentbrädan och tillhandahåller direktuppspelning av ljud, navigering, en samling populära smartphone-appar och mycket annat.

Tillbaka till början

Dölj alla

Vad har uppdaterats jämfört med nuvarande NissanConnect?

Det nya NissanConnect-systemet med pekskärm på 7 tum inkluderar funktioner som intelligent förarassistans och navigering som hjälper föraren i alla möjliga trafiksituationer. Integrationen med Smartphone-appar förhöjer hela körupplevelsen och ger bättre digitalt ljud med bland annat digitala ljudsändningar (DAB).

Tillbaka till början

Dölj alla

Vad erbjuder de uppkopplade tjänsterna?

Nya NissanConnect-systemet är helt smartphoneintegrerat, vilket ger tillgång till ett brett utbud av musik, sociala nätverk, underhållning och rese-appar. NissanConnect är också Google-vänligt och erbjuder send-to-car (som tillåter användarna att skicka en rutt framtagen genom satellitnavigering till bilen via mobilen) och uppdaterad information om bränslepriser, hotell, restauranger och sevärdheter. NissanConnect inkluderar även röstigenkänning, Bluetooth ljudstreaming, mobilintegrering samt Aux-ingång och USB-portar.

Tillbaka till början

Dölj alla

Hur fungerar NissanConnect-appen?

Det ansluter din smartphone till fordonet och tillhandahåller appar, funktioner och tjänster som du kan anpassa för din Nissan.

Tillbaka till början

Dölj alla

Varför ska jag registrera mig för NissanConnects mobila appar om jag redan har apparna på min telefon?

NissanConnect ombordappar har utformats för bilförarna. Apparna kommer att synas på din bils pekskärm, vilket gör dem enkla och säkra att använda. Du kommer nu säkert att kunna njuta av dina appar när du är på språng och när du är i bilen.

Tillbaka till början

Dölj alla

Hur vet jag om jag har den senaste versionen av NissanConnect-appen?

Kontrollera på iTunes App Store eller Google Play Store att du har den senaste versionen. Du får automatiskt ett meddelande i din smartphone när en uppdatering är tillgänglig

Tillbaka till början

Dölj alla

Vad finns på NissanConnect-webbplatsen?

Du kan prenumerera på och hantera appar via NissanConnect-webbplatsen. Där finns även villkoren och vår sekretesspolicy.

Tillbaka till början

Dölj alla

Jag har en Blackberry-/Windows-telefon. Kan jag använda NissanConnect-appen?

Appen NissanConnect är för närvarande tillgänglig för Apple- och Android-operativsystemen.

Tillbaka till början

Dölj alla

Krävs en prenumeration för NissanConnect?

Fordonet levereras med en gratis prenumeration på NissanConnect-tjänster i 2 år. Ägaren måste samtycka till att systemet aktiveras. Du kan förlänga prenumerationen när gratisperioden går ut.

Tillbaka till början

Dölj alla

På vilka marknader kommer de uppkopplade tjänsterna att vara tillgängliga?

Större delen av Europa täcks (Tyskland, Schweiz, Tjeckien, Storbritannien, Portugal, Spanien, Irland, Italien, Belgien, Frankrike, Luxembourg, Nederländerna, Ungern, Polen, Slovakien, Österrike, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Lettland, Litauen, Norge, Sverige, Ryssland, Albanien, Bosnien och Herzegovina, Bulgarien, Kroatien, Grekland, Island, Kosovo, Makedonien, Moldova, Montenegro, Rumänien, Serbien, Slovenien, Ukraina, Vitryssland)

Tillbaka till början

Dölj alla

Ansluta telefonen

Ansluta telefonen

Har appen NissanConnect stöd för flera telefoner och förare?

Ja, du kan para olika mobila enheter via Bluetooth®. Men anslutningarna prioriteras i den ordning som telefonerna paras med fordonet. [*] Obs! om du vill para en Android via Bluetooth efter att du har parat en iPhone ska du koppla bort USB-kabeln innan du parar enheten.

Tillbaka till början

Dölj alla

Hur länkar jag min smartphone till NissanConnect-systemet?

Om du ansluter en iPhone® till ett NissanConnect-system med navigering måste du ansluta med USB-kabeln. [*] Annars kan du ansluta din smartphone via Bluetooth®. [*]

Tillbaka till början

Dölj alla

Laddas min iPhone® när den är ansluten med sladd?

Hur vet jag att min smartphone är kompatibel med NissanConnect-appen?

Gå till Nissans webbplats om du vill se en lista över kompatibla smartphones

Tillbaka till början

Dölj alla

Använder NissanConnect-apparna dataplanen för min smartphone?

Ja, NissanConnect-apparna använder dataplanen för din smartphone för att få åtkomst till innehåll och tjänster som apparna i fordonet använder. De vanliga taxorna för data gäller.

Tillbaka till början

Dölj alla

Varför måste jag använda en sladd för att ansluta min iPhone?

Apples operativsystem har inte stöd för alla Bluetooth®-anslutningar.

Tillbaka till början

Dölj alla

För vilka åtgärder måste min iPhone® vara ansluten med sladd?

Du måste ansluta via USB-kabeln när du vill använda appen NissanConnect eller spela upp musik som lagras på enheten. [*]

Tillbaka till början

Dölj alla

Om två ägare med en ansluten smartphone är i samma fordon, vilken telefons data visas på NissanConnect-skärmen?

När två Bluetooth®-parade smartphones identifieras av NissanConnect har Bluetooth-enheten med högsta prioritet företräde.

Tillbaka till början

Dölj alla

Användning

Användning

Vad händer med den aktiva appen när ett samtal tas emot?

Inkommande Bluetooth-samtal åsidosätter eventuella ljudkällor, inklusive appar. Systemet återgår till appen som var aktiv när det inkommande samtalet togs emot.

Tillbaka till början

Dölj alla

Kan jag begära flera POI-tjänster från Google samtidigt?

Nej, för närvarande tillåter NissanConnect bara ett tjänsteanrop åt gången.

Tillbaka till början

Dölj alla

Kan jag direktuppspela Bluetooth-ljud om NissanConnect-systemet är aktiverat?

Ja, om din telefon har stöd för direktuppspelning av ljud via Bluetooth kan det fungera med NissanConnect men fordonsreglagen är mycket begränsade. Om du använder appen NissanConnect för direktuppspelning av dina favoritljudappar får du maximalt antal funktioner med visning av information och albumomslag.

Tillbaka till början

Dölj alla

Är dataanvändningen mycket stor? Kommer inte det att leda till höga roaming-kostnader?

Dataanvändningen är ungefär lika stor som när du surfar på sociala medier med din smartphone, därför kommer datakostnaderna att motsvara dessa beroende på ditt mobilavtal.

Tillbaka till början

Dölj alla

Finns det en gräns för hur många gånger jag kan använda tjänsterna?

Nej, inte just nu. Gratisperioden för NissanConnect inkluderar obegränsad användning.

Tillbaka till början

Dölj alla

Kan jag använda mina NissanConnect-inloggningsuppgifter i en kompis bil eller i en hyrbil?

Nej, dina inloggningsuppgifter gäller enbart för din bil.

Tillbaka till början

Dölj alla

Använder NissanConnect minuter av min plan för mobilsamtal?

Nej, NissanConnect använder inte Data-Over-Voice. I stället överförs data via telefonens 3G-dataplan från mobilleverantören du använder.

Tillbaka till början

Dölj alla

Felsökning

Felsökning

Jag har angett mitt NissanConnect användar-ID/lösenord men jag får felmeddelandet ”användarnamnet och lösenordet kan inte längre användas”. Vad gör jag?

Användar-ID/lösenordet för NissanConnect kan ha angetts i flera fordon och kontot är spärrat. Ring Nissans kundtjänst för hjälp.

Tillbaka till början

Dölj alla

Jag har angett mitt NissanConnect användar-ID/lösenord men jag får felmeddelandet ”fordonet används av en annan användare”. Vad gör jag?

Du försöker aktivera en radio som aktiverats tidigare, t.ex. ett begagnat fordon eller en radio som tidigare aktiverats av en annan användare. Ring Nissans kundtjänst för att lösa problemet.

Tillbaka till början

Dölj alla

Varför stöds inte vissa tjänster i mitt område?

En del tjänster är bara tillgängliga i vissa länder.

Tillbaka till början

Dölj alla

Varför slutar apptjänsten NissanConnect att fungera ibland?

En stabil internetuppkoppling krävs för NissanConnect-appen. Du kanske kör genom ett område där din mobilleverantör inte har en stark datasignal. Om signalen är svag kan internetanslutningen ibland gå förlorad och appen NissanConnect kommer inte att fungera på rätt sätt.

Tillbaka till början

Dölj alla

Jag får ett felmeddelande om att en ”dataanslutning kan inte upprättas”. Vad gör jag?

Fordonet kan inte identifiera en parad telefon. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på telefonen och i fordonet samt att enheterna är parade. Mer information finns i telefonens eller fordonets handbok.

Tillbaka till början

Dölj alla

Kontohantering

Kontohantering

Kan jag ändra e-postadressen som jag använde när jag registrerade mig för You+Nissan och NissanConnect-kontot?

Ja, du kan ändra din e-postadress på portalerna.

Tillbaka till början

Dölj alla

Garanti

Garanti

Finns det en garanti för tjänsterna?

NissanConnect-maskinvaran täcks av Nissan-fordonets garanti.

Tillbaka till början

Dölj alla

Kostnad

Kostnad

Hur mycket kostar NissanConnect?

NissanConnect-tjänsterna är gratis under de första två åren efter det att fordonet sålts. Därefter debiteras en årlig prenumerationsavgift för tjänstepaketen.

Tillbaka till början

Dölj alla

Vad kostar paketen Connect och Connect Plus efter gratisperioden?

Priserna har ännu inte bestämts.

Tillbaka till början

Dölj alla

Sekretess

Sekretess

Är mina personuppgifter säkra när jag ansluter min smartphone till NissanConnect-systemet?

Det är säkert att ansluta din smartphone till NissanConnect. Systemet använder inte personlig information som lagras på din smartphone som adressboken.

Tillbaka till början

Dölj alla

Lagrar NissanConnect min faktureringsinformation?

Ingen faktureringsinformation lagras i NissanConnect-systemet.

Tillbaka till början

Dölj alla

Registrering och aktivering

Registrering och aktivering

Kan jag registrera mitt NissanConnect-system utan att skapa ett konto?

Du måste registrera dig med NissanConnect för att dra nytta av gratistjänsterna. För det måste du skapa ett konto.

Tillbaka till början

Dölj alla

Hur lång tid tar det att skapa ett NissanConnect-konto?

Registreringen går snabbt och enkelt. Tre enkla steg krävs: Registrera dig på You+Nissan och aktivera gratistjänsterna, ladda ner appen NissanConnect och anslut din smartphone (Android via Bluetooth, iOS via USB). Du kan sedan anpassa apparna och tjänsterna efter dina önskemål.

Tillbaka till början

Dölj alla

Hur skapar jag och får åtkomst till ett NissanConnect-appkonto?

Allt sker via You+Nissan-portalen. Om du är förstagångsanvändare kommer You+Nissan att uppmana dig att skapa och aktivera ett NissanConnect-konto. Om du senare vill logga in på ditt NissanConnect-konto ska du gå till: You+Nissan, Mina tjänster, Nya NissanConnect.

Tillbaka till början

Dölj alla

Vilken information behövs när jag registrerar mig för ett NissanConnect-konto?

För att skapa ett NissanConnect-konto måste du först registrera dig på You+Nissan och uppge fordonets chassinummer (VIN). Du måste ange ett användarnamn och ett lösenord när du skapar NissanConnect-kontot. Samma användaruppgifter används i NissanConnect-appen.

Tillbaka till början

Dölj alla

Varför måste jag registrera mig på ägarportalen You+Nissan?

You+Nissan ger ägare enkel åtkomst till NissanConnect-portalen samt en mängd tjänster och funktioner för Nissan-ägare.

Tillbaka till början

Dölj alla

Hur ansluter jag min smartphone till NissanConnect-appen?

Du kan ansluta en iPhone med en Apple USB-kabel eller en Android-telefon via Bluetooth.

Tillbaka till början

Dölj alla

Vilka telefoner är kompatibla med mitt NissanConnect-utrustade fordon?

De flesta Bluetooth-aktiverade telefoner kan anslutas för handsfree-samtal via Bluetooth. Vissa telefoner har stöd för direktuppspelning av ljud via Bluetooth. Endast utvalda smartphones kan användas med NissanConnect-appen. Du kan kontrollera vilka telefoner som stöds på en annan sida i det här hjälp- och supportavsnittet. Obs! En del NissanConnect-tjänster kanske inte kan användas på din telefon.

Tillbaka till början

Dölj alla

Måste min smartphone vara ansluten med sladd när jag registrerar mig för NissanConnect?

Bara om du ansluter en iPhone® till ett NissanConnect-system med navigering. Annars kommer din smartphone att använda en Bluetooth®-anslutning [*].

Tillbaka till början

Dölj alla

Vad behövs för att använda tjänsten Google Send-To-Car?

Google Service erbjuds av Google. Tjänsten Send To Car är inte tillgängliga i alla länder. Du bör även kontrollera Google Maps för att se om tjänsten Send to Car är tillgänglig på din marknad.

Tillbaka till början

Dölj alla

Appar och funktioner

Appar och funktioner

Hur fungerar NissanConnect-appen?

Det ansluter din smartphone till fordonet och tillhandahåller appar, funktioner och tjänster i fordonet som du kan anpassa för din Nissan.

Tillbaka till början

Dölj alla

Vilka funktioner har mitt NissanConnect-system?

NissanConnect är ett integrerat system för ljud, navigation[*] och kommunikation med den senaste tekniken som ansluter till din smartphone för att förhöja körupplevelsen och minska störningar. NissanConnect styrs med en centralt placerad skärm på instrumentbrädan och tillhandahåller handsfree-samtal, direktuppspelning av ljud, navigering, en samling populära smartphone-appar och mycket annat.

Tillbaka till början

Dölj alla

Kan jag använda tjänster i appen NissanConnect när jag kör?

Ja, alla NissanConnect-appar är tillgängliga när fordonet är i rörelse men vissa funktioner kan begränsas för att förhindra att föraren störs. Inmatningar med tangentbordet kan till exempel bara utföras när fordonet står stilla.

Tillbaka till början

Dölj alla

Vilka appar ingår i NissanConnect-appen?

Du kan se listan över tillgängliga appar i avsnittet 'Hantera mina appar' på webbportalen NissanConnect eller i NissanConnect-appen.

Tillbaka till början

Dölj alla

Måste jag hämta vissa appar till min smartphone innan jag kan använda dem med NissanConnect-systemet?

En smartphone-ikon visas bredvid appar som måste hämtas från app store i avsnittet 'Hantera mina appar' på NissanConnect-webbportalen och i NissanConnect-appen.

Tillbaka till början

Dölj alla

Varför ska jag skaffa ett system med NissanConnect-appar om jag redan har apparna på min telefon?

Dina smartphone-appar visas på fordonets skärm och de styrs via NissanConnect, vilket gör dem enkla och säkra att använda. Viktigast av allt är den sömlösa integrationen mellan informationen som hämtas från smartphone-apparna och navigationssystemet vilket gör att du lätt kan planera din resa.

Tillbaka till början

Dölj alla

Vilka NissanConnect-funktioner begränsas när jag kör?

Lagar som avser att minska störningarna för föraren kan göra att vissa funktioner inte kan användas under körning. Inmatningar med tangentbordet kan till exempel bara utföras när fordonet står stilla.

Tillbaka till början

Dölj alla

Säkerhet

Säkerhet

Hur säkert är systemet? Är det inte störande för föraren?

Nya NissanConnect uppfyller de striktaste säkerhetslagarna på detta område. Nissans expertteam har även granskat tekniken under olika europeiska förhållanden för att garantera säker användning.

Tillbaka till början

Dölj alla

Fungerar apparna när bilen körs? Innebär inte det ett säkerhetsproblem?

Funktionaliteten har begränsats för att undvika omfattande användning av apparna när bilen körs, men precis som vid justering av radion eller användning av mobiltelefonen, är det förarens ansvar att se till att han/hon alltid har kontroll över bilen.

Tillbaka till början

Dölj alla